POLÍTICAS DE VENTA – ENVASUM

 

GENERAL

1. El cliente acepta automáticamente estas políticas y condiciones de venta al momento de realizar su compra, pago o confirmación de pedido.
2. Todos los precios cotizados y publicados son más IVA sin excepción.
3. Los productos cotizados en dólares americanos (USD) deberán cotizarse y pagarse conforme al tipo de cambio publicado por el Diario Oficial de la Federación (DOF) del día correspondiente, sin excepción alguna.
4. Las cotizaciones tienen vigencia limitada y podrán modificarse sin previo aviso derivado de cambios en tipo de cambio, costos de importación, materias primas o condiciones del mercado.
5. Ningún pedido se aparta sin confirmación formal y comprobante de pago correspondiente. Entiéndase por confirmación formal la emisión de una orden de compra, confirmación escrita por correo, WhatsApp o cualquier medio autorizado por ENVASUM.

 

PAGOS Y FACTURACIÓN

6. Cancelaciones de factura únicamente podrán realizarse dentro del mismo mes de facturación.
7. Una vez enviada y confirmada la cotización, y validada la existencia del producto, el cliente deberá realizar su pago a la brevedad posible para garantizar disponibilidad y respetar precios cotizados.
8. Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones, salvo defecto de fabricación previamente validado por ENVASUM.
9. Los pedidos no pagados al 100% dentro de los 15 días naturales posteriores a su confirmación podrán ser cancelados automáticamente sin obligación de respetar precio, inventario, devolución del dinero o condiciones previamente acordadas.

 

ENTREGAS Y LOGÍSTICA

10. El tiempo estimado de entrega para productos de línea en stock es de 1 a 8 días hábiles posteriores a la confirmación del pago y validación del pedido.
11. Los tiempos de entrega para productos sobre pedido, importación, fabricación o producción especial son estimados y pueden variar por causas ajenas a ENVASUM, incluyendo procesos aduanales, logísticos, productivos o de fuerza mayor.
12. Los tiempos proporcionados son aproximados y no representan fechas exactas de entrega.
13. Para pedidos sobre pedido, fabricación especial, importación o proyectos por volumen, el tiempo de entrega deberá revisarse previamente con su asesor de ventas.
14. Las compañías de fletes son ajenas a ENVASUM. No nos hacemos responsables por retrasos, daños, pérdidas parciales o totales ocasionadas por terceros durante el transporte.
15. En envíos foráneos de productos de vidrio, ninguna fletera se hace responsable del manejo total del embarque, por lo que se recomienda revisar cuidadosamente el material al momento de la entrega.
16. Una vez notificado que su pedido está listo para entrega o recolección, el cliente contará con 8 días naturales para recoger o retirar su mercancía de nuestro almacén. Después de ese tiempo, ENVASUM no se hace responsable por daños, pérdidas, deterioros o afectaciones derivadas del almacenamiento.
17. Envíos por FedEx, UPS, Estafeta y DHL: Los productos empacados a granel en bolsa o bulto deberán reempacarse en caja para poder ser enviados por estas paqueterías, de acuerdo con sus políticas de aceptación. Este reempaque generará un cargo adicional, el cual será cotizado previamente al cliente.

 

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

18. No se aceptan devoluciones de material contaminado, dañado, manipulado o usado. 19. No se aceptan devoluciones por falta de stock derivada de pagos realizados después de la vigencia de la cotización o sin previo aviso posterior a la fecha de vencimiento.
19. No se aceptan cambios ni devoluciones por defectos ocasionados por mal uso, almacenamiento incorrecto, incompatibilidad química, pruebas insuficientes o procesos ajenos a ENVASUM.
20. El cliente cuenta con 5 días hábiles posteriores a la recepción de su mercancía para reportar cualquier incidencia, faltante, daño o error en el pedido. Para pedidos mayores a 10,000 piezas, el cliente contará con hasta 8 días hábiles. Cualquier condición especial o tiempo adicional deberá ser revisado y autorizado previamente con su asesor de ventas.
21. Una vez vencido el plazo de reporte mencionado anteriormente, la mercancía se considerará aceptada de conformidad.

 

FABRICACIÓN, PERSONALIZACIÓN Y MAQUILAS

23. En productos especiales o desarrollos personalizados, cualquier cambio solicitado posterior a la confirmación podrá generar costos adicionales y modificaciones en tiempos de entrega.
24. Todos los productos que requieran maquila o procesos adicionales tendrán un costo extra.
25. Para efectos de estas políticas, se consideran maquilas o procesos especiales actividades como:

• Corte de popote
• Sellado de tubos depresibles
• Apertura de tubos depresibles sellados
• Colocación o retiro de clip para dosificadores
• Cambio de cajas
• Reempaque o embalaje especial
• Etiquetado, ensamblado o manipulación adicional del producto

26. Para proyectos que incluyan personalización, fabricación especial, serigrafía, maquila o cualquier modificación al producto, el cliente deberá aprobar previamente muestras físicas, digitales o renders antes de autorizar producción.
    En caso de que el cliente decida producir sin aprobación de muestra, cualquier variación, detalle o inconformidad quedará bajo su responsabilidad.

27. En productos de fabricación, importación o producción especial, podrá existir una variación de hasta ±2% en cantidades entregadas respecto a la cantidad solicitada. Esta variación se considera normal y aceptada por el cliente.
28. Es responsabilidad del cliente realizar previamente todas las pruebas de compatibilidad, estabilidad, rendimiento y funcionamiento necesarias antes de utilizar el producto en producción o comercialización.
29. Los productos que requieran maquila como: corte de popote, sellado de tubos, o algún servicio que requiera alguna medida especifica, el cliente deberá aprobar previamente muestras y este tipo de servicios al ser manuales tendrán una variación y una tolerancia dependiendo el servicio. Es responsabilidad del cliente confirmar todos estos datos previamente.

 

POLÍTICAS DE SERIGRAFÍA

30. Para proyectos de serigrafía, el cliente deberá aprobar previamente su muestra física y su formato de validación, evidencia enviada por ENVASUM antes de iniciar producción.
31. Al momento de aprobar la muestra, el cliente acepta y valida aspectos como tono, medidas, posición de impresión, diseño, acabados y demás características relacionadas con la serigrafía del producto.
32. Cualquier modificación posterior a la aprobación de muestra podrá generar costos adicionales, nuevos tiempos de entrega y reprocesos.
33. El tiempo estimado para desarrollo de muestras de serigrafía es de 2 a 3 semanas aproximadamente. Este puede variar según la saturación de la planta.
34. El tiempo estimado de producción para proyectos de serigrafía es de 10 a 30 días hábiles, dependiendo del volumen, complejidad y carga operativa. Para volúmenes especiales o proyectos mayores, los tiempos deberán revisarse previamente con su asesor de ventas.
35. ENVASUM otorga hasta 30 días naturales posteriores a la entrega para reportar problemas relacionados con desprendimiento de tinta o defectos atribuibles al proceso de serigrafía.
    La garantía no aplica en casos de mal manejo, almacenamiento incorrecto, manipulación inadecuada, fricción excesiva, exposición a químicos, alcoholes, solventes, fórmulas agresivas o cualquier sustancia que afecte la adherencia o durabilidad de la impresión.

36. Es responsabilidad del cliente realizar previamente todas las pruebas de compatibilidad necesarias entre el envase, la serigrafía y el producto a envasar antes de iniciar producción o comercialización.

 

CONDICIONES GENERALES

37. Los precios no incluyen envío, maniobras especiales, maquilas ni servicios adicionales, salvo que exista un acuerdo mutuo y quede especificado en las observaciones del pedido o cotización.
38. ENVASUM se reserva el derecho de suspender entregas, cancelar pedidos o modificar condiciones comerciales en caso de incumplimiento de pago, comportamiento indebido o situaciones que representen riesgo comercial u operativo.